闪逛 APP 是由成都智元汇信息技术股份有限公司打造的全球首款惠民乘车新零售平台。以下是其案例简介:
项目背景:在城市公共交通全面数字化的趋势下,智元汇深耕智慧交通新场景十余年,形成了城市公共交通线上线下新媒体的全国矩阵,具备将公共交通出行场景与客流转化为经济效益的运营能力。在此基础上,智元汇以 “新基建 + 新媒体 + 新零售” 模式培育出了闪逛这一全新业态,作为其 “智惠行” 3+3 出行体系中场景运营新零售的核心平台。
客户需求:
乘客需求:乘客希望在公共出行过程中获得更多实惠和便利,降低通勤成本,同时享受个性化的消费服务。例如,能根据自己的需求和喜好获得商品推荐,轻松获取优惠,实现便捷购物等。
品牌方需求:品牌方想要更精准的品牌传播,提高产品销售量,实现 “品销合一”。传统的品牌传播方式存在效果难以量化等问题,他们期望能有一个平台可以让广告投入回报清晰可见,直接将商品销售给目标消费者。
公共交通运营方需求:地铁公交运营方希望增加非票务经营收益,提高乘客绿色出行比例,同时借助数字化技术与互联网运营思维,突破场景的物理边界,将通勤场景延伸,丰富 TOD 空间,提升运营效益和服务质量。
制作过程:
确定目标与市场调研:智元汇基于对智慧交通新场景的深入研究和对市场需求的分析,确定了以城市公共交通出行场景为基础,打造一个集购物与出行权益结合的平台,目标受众主要是城市公共交通乘客。通过调研了解到乘客对降低出行成本和获得个性化服务有需求,品牌方渴望精准营销,运营方需要拓展非票务收入,从而明确了闪逛 APP 的功能方向。
功能设计与开发:依托智元汇的 “元光” 数字出行新基建系统,以交通大数据为引擎,开发了 “个人专属商城”“智慧消费助理”“决策顾问” 等核心功能,实现从 “千人一面” 到 “千人千面” 的个性化服务,为乘客提供预测消费、场景消费等服务,同时为乘客提供购物决策建议。
测试与优化:对 APP 进行功能测试、兼容性测试、性能测试等,确保其在不同设备上稳定运行,功能正常。根据测试结果和用户反馈,不断优化 APP 的性能和用户体验,例如优化界面设计,使其更易于操作和导航。
上线与推广:闪逛 APP 于 2020 年 8 月在郑州地铁开启试运营,之后陆续在成都、哈尔滨等城市上线,通过与当地的地铁 APP(如天府通 APP、智惠行・哈尔滨 APP 等)接入的方式,让乘客可以便捷进入闪逛商城。同时,利用智元汇的线上线下新媒体矩阵进行推广,吸引用户使用。
项目作用:
对乘客而言:闪逛 APP 让乘客的公交通勤成本无限趋近于零,通过购物获得免费乘车权益等,提升了出行幸福感。同时,为乘客提供了个性化的消费服务,满足了他们在出行场景中的消费需求,使其无需为复杂的促销活动困惑,享受便捷、实惠的购物体验。
对品牌方而言:实现了品牌的优质高频传播,让品牌传播可量化、可维度化、可即时化。品牌方能够将产品直接销售给最终消费者,达成了 “品销合一” 的效益最大化,获得了更多的销售机会和更好的营销效果。
对公共交通运营方而言:带来了非票务经营收益的增加,提高了乘客选择公交出行的比例,有助于绿色出行。长远来看,还以智慧商店、自助提货点等形式丰富了 TOD 空间,将单一的通勤场景扩充为多维的城市公共服务空间,推动了城市公共交通场景 “新经济” 的发展。