一、项目背景
在科技飞速发展的当下，传统园区管理模式逐渐暴露出诸多问题。一方面，随着园区规模不断扩大，入驻企业和人员数量增多，管理复杂度呈指数级上升。人资安全方面，主要依赖安保人员的监控方式智能化程度低，难以应对多样化的安全威胁；能效管理上，数据统计困难且部分数据缺失，导致资源浪费严重。另一方面，各类物联感知设备缺乏统一管理，不仅运维成本高，而且无法实现数据的有效整合与共享，形成 “信息孤岛”。此外，现有的办公系统和平台难以与硬件层面整合，办公效率低下，无法满足园区高效运营的需求。
在此背景下，鲸园园区为实现园区管理的智能化、高效化转型，决定打造一款专属的智慧园区 APP，借助先进的信息技术，打破传统管理模式的局限，提升园区的综合竞争力，为入驻企业和人员提供更加优质、便捷的服务。
二、客户需求
园区管理者需求
全面运营视图：希望通过 APP 能够实时、直观地了解园区内各类设备的运行状况、人员流动、能耗数据等关键信息，形成全面的园区运营视图，以便及时做出科学决策。
高效任务管理：实现对园区内各项管理任务的统一分配、跟踪和反馈，提高任务执行效率，减少沟通成本。例如，能够快速安排维修人员对故障设备进行维修，并实时掌握维修进度。
精准资源调配：依据数据分析，精准调配园区内的人力、物力和财力资源，提高资源利用效率，降低运营成本。比如，根据不同区域的能耗情况，合理调整能源供应。
入驻企业管理人员需求
便捷服务申请：能够通过 APP 方便快捷地提交各类服务申请，如办公空间调整、网络故障报修、保洁服务预约等，并实时跟踪申请处理进度。
及时信息获取：及时获取园区发布的各类通知、政策法规、活动信息等，以及与企业运营相关的资讯，如行业动态、市场分析等。
公司空间管理：对企业在园区内租用的办公空间进行有效管理，包括空间规划、使用情况统计等。
园区员工需求
便利通行体验：支持多种便捷的通行方式，如刷脸、刷码、NFC 等进出楼宇和特定区域，减少等待时间，同时保障通行安全。
丰富服务获取：可以通过 APP 便捷地获取园区内的各类生活服务，如餐饮预订、班车查询与乘坐、停车位预订等，提高工作生活的便利性。
信息查询与反馈：方便地查询园区内的设施分布、企业名录等信息，同时拥有便捷的投诉建议渠道，能够及时反馈问题和需求。
访客需求
预约与导航服务：能够提前通过 APP 进行访客预约，填写相关信息，并在预约成功后获得专属的通行码或二维码。同时，具备精准的园区导航功能，方便访客快速找到目的地。
临时通行便利：在预约时间内，凭借通行码或二维码快速通过门禁，无需繁琐的登记手续，提升访客体验。
三、制作过程
需求调研与分析
组建专业的调研团队，通过问卷调查、面对面访谈、焦点小组讨论等方式，广泛收集园区管理者、入驻企业管理人员、园区员工和访客的需求和痛点。
对收集到的信息进行深入分析，梳理出核心需求和功能模块，明确 APP 的定位和目标用户群体，为后续的设计和开发提供坚实的基础。
架构设计
采用先进的微服务架构，将 APP 的功能拆分为多个独立的服务模块，提高系统的可扩展性、可维护性和灵活性。
设计包括设备层（物联网层）、网络通信层和应用层（业务处理层）的三层架构。设备层负责从园区内的各类传感器、智能设备采集数据；网络通信层通过 MQTT、HTTP 等物联网技术实现设备与系统的数据交互；应用层进行数据存储、业务逻辑处理、分析和决策支持。
功能模块开发
基础服务与门户：开发统一身份认证与单点登录功能，支持手机号、人脸、工卡 / 一卡通等多种登录方式，并整合园区内各子系统权限。搭建园区信息中心，用于发布公告通知、提供黄页查询、服务指南和展示活动日历等。设置 “我的信息” 板块，方便用户管理个人资料、证件信息和接收消息通知。
通行与安全管理：实现智能门禁与通行管理，支持人员刷脸、刷码、NFC 进出楼宇和特定区域，记录通行轨迹；车辆通过车牌识别进出停车场，实现车位管理和停车费计算。开发访客管理功能，员工或企业可线上为访客预约，访客生成专属通行码。集成安防联动功能，设置紧急报警按钮、可疑事件上报通道，接收安防系统推送的警报信息，并为安保人员设计电子巡更签到功能。
资源与空间管理：开发会议室预订、共享设施预订和工位 / 办公空间管理功能，用户可在线查看资源状态、进行预订、修改和取消操作，并通过扫码签到开门等。同时，实现资源状态监控，实时展示会议室占用情况、空置工位 / 停车位数量等。
服务与报修：提供一键报修功能，用户可在线提交设施设备报修单，支持文字描述、拍照 / 视频上传，并跟踪报修状态和评价反馈。开发在线服务申请功能，用于提交保洁、绿植养护等服务申请。设置投诉与建议渠道，以及服务评价体系，方便用户反馈问题和对服务进行评价。
生活与便利服务：整合智慧停车功能，实现车位查询、空余车位显示、找车和线上缴费。开发便捷导航功能，提供室内外一体化地图导航。接入餐饮服务，支持食堂菜单查询、在线点餐支付等。提供班车服务查询和预约功能。若园区有自有或合作的商城 / 便利店，支持线上下单和配送服务。
能源与环境管理：为用户提供能耗查询功能，可查看水、电、燃气用量数据和费用账单，并接收节能建议。接入环境质量监测设备数据，展示园区内的 PM2.5、温湿度、噪音等实时监测数据。
数据采集与集成
部署各类传感器和智能设备，如温湿度传感器、空气质量监测设备、视频监控摄像头、智能电表等，实现对园区内设备运行、环境参数、人员和车辆流动等数据的实时采集。
与园区现有的门禁系统、停车系统、监控系统、BA 系统、电梯系统、能耗计量系统、HR 系统等进行集成，实现数据的互联互通和共享，避免信息孤岛的产生。
测试与优化
进行全面的测试工作，包括功能测试、兼容性测试、性能测试、安全测试等。功能测试确保每个功能模块都能正常运行，满足用户需求；兼容性测试在各种主流手机型号和操作系统版本上进行，确保 APP 的稳定性和显示效果；性能测试评估 APP 在高并发、长时间使用等情况下的响应速度和稳定性；安全测试保障用户数据的安全和隐私。
根据测试结果和用户反馈，对 APP 进行持续优化和改进，修复存在的问题，提升用户体验。例如，优化界面设计，使其更加简洁美观、易于操作；优化系统性能，提高数据加载速度和响应效率。
上线与推广
将开发完成并经过充分测试的鲸园智慧园区 APP 提交到各大应用商店（如 App Store、华为应用市场、小米应用商店等）进行审核上线。
通过多种渠道进行推广，如在园区内张贴宣传海报、举办 APP 使用培训活动、向入驻企业和员工发送邮件通知等，提高 APP 的知名度和用户使用率。同时，建立用户反馈机制，及时收集用户在使用过程中遇到的问题和建议，为后续的版本迭代提供依据。
四、项目作用
提升园区管理效率
园区管理者通过 APP 能够实时掌握园区运营的全方位信息，实现对各类管理任务的高效分配、跟踪和处理，大大提高了管理决策的科学性和及时性。例如，通过对设备运行数据的实时监测和分析，能够提前发现设备故障隐患，及时安排维修，避免设备突发故障对园区运营造成影响。
任务管理的信息化和自动化，减少了人工沟通成本和工作失误，提高了任务执行效率。以维修任务为例，维修人员能够通过 APP 快速接收任务通知、查看故障详情和位置，维修完成后及时反馈结果，整个流程更加高效便捷。
优化资源配置
基于大数据分析，园区管理者可以精准了解园区内各类资源的使用情况，如办公空间、会议室、停车位等，从而实现资源的合理调配和优化利用。避免了资源的闲置浪费，提高了资源的利用效率，降低了园区的运营成本。
在能源管理方面，通过对能耗数据的实时监测和分析，能够发现能源消耗的高峰和低谷时段，以及高能耗设备和区域，进而采取针对性的节能措施，如调整设备运行时间、优化能源供应方案等，实现园区的节能减排目标。
增强安全保障能力
智能门禁、安防联动和人员车辆定位等功能的实现，有效提升了园区的安全防范水平。实时监控人员和车辆的进出情况，能够及时发现异常行为并进行预警，为园区的安全稳定运营提供了有力保障。
紧急报警按钮和可疑事件上报通道的设置，方便园区内人员在遇到紧急情况或发现可疑情况时能够及时报警和反馈，提高了园区应对突发事件的能力。
提升服务质量和用户体验
为入驻企业和园区员工提供了便捷的服务申请和获取渠道，大大提高了服务响应速度和满意度。员工可以通过 APP 轻松完成报修、服务预约等操作，并实时跟踪处理进度，享受到更加贴心、高效的服务。
丰富的生活与便利服务功能，如餐饮预订、班车查询、智慧停车等，为园区人员的工作和生活带来了极大的便利，提升了园区的吸引力和竞争力。
访客通过 APP 能够便捷地进行预约和导航，快速进入园区并找到目的地，提升了访客的体验感，也有助于提升园区的对外形象。
促进园区数字化转型和创新发展
鲸园智慧园区 APP 的成功应用，推动了园区的数字化转型进程，使园区管理和服务更加智能化、信息化。为园区进一步引入新技术、新模式，开展创新业务提供了基础和平台。
通过对 APP 产生的大量数据进行挖掘和分析，可以为园区的运营决策、服务优化、业务拓展等提供数据支持，促进园区的可持续发展和创新发展。例如，通过分析用户的服务需求和使用习惯，园区可以针对性地推出新的服务项目或优化现有服务，提升用户满意度和忠诚度。