项目背景
在餐饮行业，传统点餐模式效率低下，人力成本高。高峰期时，顾客排队等待点餐、结账现象常见，服务员既要递菜单、记录菜品，又要处理结账，易出现错单、漏单。纸质菜单更新成本高，无法实时展示菜品售罄、优惠等信息。与此同时，智能手机普及，移动支付便捷，消费者期望就餐体验更高效、自主。扫码点餐小程序应运而生，顺应餐饮行业数字化转型趋势，为商家和消费者带来新选择。
客户需求
消费者需求：渴望快速扫码进入点餐页面，浏览菜品图片、价格、详细介绍，快速筛选心仪菜品。希望支付便捷，支持微信、支付宝等常用支付方式，完成支付后能实时查看订单状态，如制作进度、预计上菜时间。
商家需求：需要简单易用的后台管理系统，能便捷管理菜单，随时修改菜品价格、上下架菜品、更新菜品信息。期望后厨订单自动打印，减少人工传菜差错，还能查看基础营业数据，如菜品销量、销售额、订单量，据此调整经营策略，管理桌台状态，提升翻台率。
制作过程
需求调研与规划：通过问卷、访谈餐饮商家、消费者，收集痛点与期望，分析市场与竞品。确定以提升点餐效率、优化用户体验、助力商家管理为核心，规划小程序架构与功能模块。
功能开发：开发快速扫码识别功能，精准关联桌号；设计直观菜品展示界面，支持分类筛选、搜索；接入主流支付渠道，保障支付安全便捷；实现订单实时跟踪，状态及时推送；搭建商家后台，包含菜单管理、订单管理、数据统计分析、桌台管理等功能。同时，注重界面简洁设计，提升操作便捷性。
测试与优化：开展多轮全面测试，功能测试确保各模块正常运行；性能测试保障高并发下稳定流畅，如用餐高峰大量用户同时点餐不卡顿；兼容性测试适配不同手机型号、系统；安全测试防范支付风险、数据泄露。依据测试反馈，修复漏洞，优化算法，提升加载速度与稳定性。
上线与推广：完成测试后提交审核上线，通过桌贴、海报、店员引导等线下方式，以及社交媒体宣传、会员通知等线上手段，引导消费者使用。持续收集商家、消费者反馈，定期迭代更新功能，如优化菜品推荐算法、新增营销玩法。
项目作用
提升消费者体验：消费者自主快速点餐、支付，减少等待时间，随时查看订单状态，用餐体验更流畅、舒适，提高满意度与复购率。
助力商家降本增效：降低人力成本，减少服务员点餐、结账工作量，提高点餐准确性；实时更新菜单，合理安排库存；依据数据优化菜品、调整价格，提升经营效益，提高翻台率，增加营收。
推动餐饮行业数字化转型：为餐饮商家提供数字化运营工具，促进整个行业向智能化、高效化方向发展，提升行业竞争力 。